21 kronor i ersättning efter att ha suttit fast i buss i en timme
– Det är en erfarenhet jag inte vill ha. Nu vill jag helst inte åka med Skånetrafiken igen, säger Hanna Fors.
Hon är 17 år och bor i Anderslöv. På helgerna jobbar hon på en restaurang i Trelleborg. Vid 19.50 på söndagen, efter att ha jobbat nio timmar, tog hon buss 183 hem till Anderslöv. Det är en resa som brukar ta 20 minuter. Det var mörkt och Hanna Fors var trött. Därför märkte hon inte att bussen körde fel vid åttakorset. Istället för att svänga mot Anderslöv fortsatte bussen rakt fram mot Klagstorp.
– Jag satt med min mobil och märkte ingenting. Men plötsligt stannade vi och chauffören började backa, berättar hon.
Chauffören försökte vända och för att göra det backade han rakt ut på den leriga åkern. Han sa ingenting till Hanna Fors, som var ensam passagerare, utan fokuserade på att försökte lösa situationen. Men det skulle bli värre.
– Vi fastnade i leran. Chauffören stängde av motorn och väntade, som att det skulle göra det lättare att komma loss. Jag var så förbannad. Det är inte första gången de kör fel. Men jag har inte varit med om att de har fastnat förut, berättar hon.
Hanna Fors gick ut i leran, där var det mörkt och minusgrader. Hon ringde hem och fick till slut skjuts. Men då hade det gått en timme.
– Dessutom fick jag gå i lera. Mina skor är helt förstörda. Jag har försökt göra rent dem, men det går inte, säger hon.
På måndagen ringde hon Skånetrafiken och berättade vad som hänt. Hon fick då beskedet att hon kunde få biljetten eller bensinpengar som ersättning. Hanna Fors räknar ut att det skulle bli 21 kronor.
– Det som inträffade var ett stort tjänstefel av busschauffören. Det känns jobbigt att höra att jag inte ska få mer i ersättning, säger hon.
Nu vill hon inte åka med Skånetrafiken mer. Men det är svårt att undvika när man är 17 år, går på gymnasium i Svedala och jobbar i Trelleborg på helgerna.
– Jag måste åka mycket buss och har varit med om så mycket. Att bussarna kört fel och så. Nu vill jag hitta ett annat sätt, så att jag slipper Skånetrafiken.
Mattias Hennius på Skånetrafikens pressavdelning beklagar det som hänt.
– Det är inte roligt att höra att hon har varit med om denna upplevelse. Det är viktigt att man känner sig trygg när man åker med oss. Det är inte meningen att det ska gå till såhär. Om bussen inte går har hon rätt till en ersättningsbuss eller taxi, säger han.
Trots att Hanna Fors har anmält händelsen går den nu inte att hitta hos Skånetrafiken.
– Jag uppmanar henne att höra av sig igen och berätta för oss så ska vi se vad vi kan göra. Det är också så att om hon kan visa att något har blivit skadat så tittar vi på det med, säger han.
