1. Avdelningararrow-down
  2. Orterarrow-down
  1. Tjänsterarrow-down
  2. Annonseraarrow-down

Hur ska vi äldre få kontakt med vården?

Jag är 90 år gammal, har ingen dator, men vill komma i kontakt med min vårdcentral. Dit blir jag hänvisad om jag söker på sjukhuset.
Skribenten har problem med att nå sin vårdcentral, och får svar direkt.
Foto: Bertil Ericson / TT

Den 4 november ringde jag Centrumkliniken som är min vårdcentral. Jag ringde vid fem tillfällen under dagen. Varje gång svarade en datorröst att jag kunde få digitala råd (via com.skane.com.se? Är inte säker på adressen).

Jag skulle komma att bli uppringd vid fem olika klockslag under dagen men ingen ringde upp mig.

Dagen därpå försökte jag igen med samma resultat. Båda dagarna ringde jag första gången klockan 8.00.

Detta är en insändare i Trelleborgs Allehanda. Åsikter som uttrycks är skribentens egna.

ERBJUDANDE!

Allt innehåll på trelleborgsallehanda.se, appen MinTA och e-tidning tis, tors, lör. 159 kr per månad!

Nu önskar jag svar på hur vi äldre, som inte har dator, ska kunna få kontakt med vården?

U.Ö.

Svar direkt: Jag beklagar verkligen det som hänt och din upplevelse när du försökt nå vårdcentralen, så här ska det absolut inte vara när man ska komma i kontakt med vården. Vårt telefonisystem bygger på flera olika steg, där man som uppringare i sista ledet behöver bekräfta en tid att bli uppringd på, och det är svårt att förstå hur situationen uppstått. De flesta av våra patienter tycker det fungerar bra och är mycket nöjda med telefonisystemet. Det systemfel som upptäckts är felanmält, och vi har omgående sett över en alternativ, fungerande lösning.

Det ska inte alls kännas så här när det gäller att komma i kontakt med oss. Jag önskar därför att du kontaktar mig personligen så att vi kan reda ut alla oklarheter.

Susann Anderberg

verksamhetschef

vårdcentralen Centrumkliniken/Lyftet rehab/helgmottagningen

Läs mer

Recension

Hotet finns på hemmaplan i skickligt stillsam thriller

Mattias Edvardssons nya bok får recensent Mats Palmquist att hålla koll på sina grannar.

Kan man hemestra här?

Jag körde mot Eiffeltornet – hamnade i vattentornet

Vid Stortorget kan man uppleva Paris – i Trelleborg

Sport

Rugby: Pingvin triumferade i första turneringen

”Den känslan man har saknat”

Sport

TFF-anfallare avbröt träningen inför matchen mot Gais

”Känns ändå helt okej”

Sport

Trelleborgare kallas av blågult

Landslaget nästa för fotbollstalanger

Trelleborg

Brott: Fönsterrutor på buss sköts sönder av luftgevär under färd

Bussen var på väg från Malmö till Trelleborg när flera rutor plötsligt krackelerade.