Pannan lade av i vinterkylan

– Jag hade bara nio-tio grader varmt i lägenheten. Jag fick köpa ett elelement och bosätta mig i köket, berättar Mattias Olsson, hyresgäst i en av fastigheterna.

Felet inträffade på fredagen och höll i sig en bit in på lördagen, under en tid då det var runt tio minusgrader utomhus. Problemet började med att ett batteri för till- och frånluft i garaget frös sönder. Samtidigt inträffade ett läckage i en tvättstuga, vilket gjorde att värmesystemet tappade vatten. Kombinationen av händelserna gjorde att gaspannan stängde av sig själv. Efter att hyresgäster uppmärksammat vaktbolaget löstes felet under lördagen.

– Det var olyckligt att det skulle ske när det var så här kallt, säger Trelleborgshems vd Kent Jönsson som dock menar att värmen inte var helt borta från lägenheterna.

– En del av radiatorerna har fungerat, så värmen har inte tappats totalt. Men det har varit mindre värme än vanligt.

Enligt Kent Jönsson kan det bli aktuellt med ekonomisk kompensation för hyresgäster som känt behov av att värma upp lägenheterna med fläktar eller eldrivna element. Men då gäller kompensationen bara den ström som gått åt till att värma upp elementen, inte elementen i sig.

– Eftersom vi inte tappat värmen totalt vore det inte rimligt att köpa element till alla lägenheterna. Det handlar ju inte om något vållande eller slarv från vår sida, säger Kent Jönsson.

Vid tidpunkten för avbrottet satt lappar med inaktuellt journummer uppsatta i trappuppgångarna. Det vaktbolag som Trelleborgshem anlitade fram till månadsskiftet fick därför hänvisa kunderna vidare till rätt journummer. Felet är nu åtgärdat, uppger Kent Jönsson.

Under helgen fick hyresgästerna ingen information om vad felet bestod i och hur länge värmebortfallet skulle vara. Något som Mattias Olsson är kritisk till.

Kent Jönsson säger att Trelleborgshem inte har beredskap under helgerna för att informera om värmebortfall. Det ska till mer exceptionella händelser för att allmän information ska utgå.

– Vi har istället koncentrerat oss på att värmen skulle komma tillbaka så fort som möjligt till lägenheterna, säger han.