"Ska kunden komma i tid måste allt klaffa"

Den 27 januari kommer representanter för Region Skåne, Skånetrafiken och dialysmottagningen vid Trelleborgs lasarett att samlas till ett möte. På agendan står trafikstrulet som drabbat sjukresenärer till från dialysmottagningen. Eller snarare hur problemen ska lösas.

– Vi ska titta på helheten. Hur fungerar samarbetet mellan mottagningen och beställningscentralen? Hur fungerar själva körningarna? Ska kunden komma i tid måste allt klaffa, säger Lars Hellström, samordnare för Skånes beställningscentraler på Skånetrafiken.

Han får medhåll från Mats Persson (FP), ordförande för Kollektivtrafiknämnden i Region Skåne.

– Vi måste sätta oss ner och gå igenom detta. Resenärer ska kunna lita på trafiken, något annat är oacceptabelt, säger han.

Det var i lördagens TA som dialyspatienter och sjukhuspersonal berättade om förseningar, inställda resor och dålig information. Problemen ska ha pågått under lång tid. Men vad de beror på är oklart.

– Erfarenheten säger mig att felen inte ligger på ett ställe. Mycket handlar om dialog och samspel mellan parterna. Fungerar inte den biten blir det förseningar. Jag har fått information om problematiken men inte att den skulle pågått så länge, säger Lars Hellström.

Dialyspatienternas sjukresor sker enligt ett schema som beställs av mottagningen. Beställningarna i Trelleborgs hanteras i sin tur av Skånetrafikens beställningscentral, körningarna ligger sedan i händerna på privata taxibolag. I Trelleborg är det Palmstadens taxi, Taxibil syd och Frema transport som utför transporterna.

– Återigen. Mycket hänger på att vi får en samsyn mellan bolag, beställningscentral och utförare, det är det vi ska diskutera 27 januari, säger Lars Hellström.