Enligt Norwegians presschef Åsa Larsson har omkring 3 000–3 500 kunder debiterats dubbelt, men felet är nu åtgärdat och kunderna behöver inte själva höra av sig för att få tillbaka pengarna.
– Det är väldigt beklagligt och vi håller på att återbetala pengarna så fort som vi bara kan, säger hon till SVT.