Trenden är starkast för Systembolaget och apoteken. Kunderna ger Systembolaget det sämsta betyget sedan 2006. Bland apoteksbolagen minskar entusiasmen mest för Kronans Droghandel och Apotek Hjärtat, med 4,7 respektive 4,3 enheter.
Inom dagligvaruhandeln har gapet mellan kedjorna ökat igen. Ica toppar bland storkedjorna och City Gross bland enskilda butiker.