Får man vänta ska man få ränta

Det ska inte ta mer än 30 dagar för Försäkringskassan att handlägga ett ärende om föräldraledighet, sjukpenning eller bostadsbidrag. Om det tar längre tid att få pengarna utbetalda, ska den som väntar få kompensationsersättning under väntetiden. Reglerna ska också gälla Pensionsmyndigheten.

Det föreslår en statlig utredning. Ersättningen före­slås gå ut till alla, nästan oavsett orsaken till förseningen. Bara om det är fullständigt klart att den enskilde bidragstagaren själv har sinkat ärendet så blir det inga extra pengar.

Utredningen konstaterar att det skulle kosta ganska mycket pengar att införa ett system med ersättning. Försäkringskassan väntas behöva betala ut ungefär 25 miljoner kronor om året i förseningsersättning. Administrationskostnaderna för myndigheterna skulle bli fyra gånger större, upp­emot 100 miljoner kronor.

Men eftersom uppdraget från regeringen har varit att ändå konstruera något slags ersättningssystem, så föreslår man ett system med förseningsränta.

För två år sedan var kritiken stark mot Försäkringskassans långa handläggningstider. Kassan hade gjorts om, från att ha varit en myndighet i varje län till att bli en statlig myndighet med en samlad ledning.

– Det gav en kraftig dipp i servicen, säger Bengt Stjärnsten, chef för nationella försäkringscenter på Försäkringskassan.

Idag har handläggningstiderna blivit klart bättre. Som exempel: I juni 2008 klarade kassan av att handlägga 74 procent av alla ärenden om föräldrapenning inom 30 dagar. Resten gick över tiden. I juni 2010 klarade man 93 procent av alla ärenden, och då räknade man ändå in de ärenden där ansökan inte var komplett. Bostadsbidragen har gått upp från 59 till 76 procent.

– På vissa områden ser det bättre ut än någonsin, säger Bengt Stjärnsten, och tar som exempel arbetsskadelivränta eller bidrag till att handikappanpassa bilen.

– Tidigare såg det väldigt olika ut i landet. I vissa län såg det förskräckligt ut. Men det blev aldrig den uppmärksamheten som det blir när man har allt i en korg. Jag kan tänka mig att det ser bättre ut nu överallt än det gjort sen 2008, säger Bengt Stjärnsten.

Några andra orsaker till att handläggningstiderna kortats, trots att Försäkringskassans personal har minskat, är att man kan göra fler saker själv via nätet, och ett mer utbyggt IT-stöd gör att fler saker sker automatiskt idag.